Privacyverklaring

Samuel's Digital Marketing, handelend onder de naam Marketieng.nl, eenmanszaak van Samuel Kemner, gevestigd te Diepenbrockstraat 16, 3122 AC Schiedam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42168173, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring. Marketieng heeft geen functionaris voor gegevensbescherming; vragen over privacy gaan rechtstreeks naar samuel@marketieng.nl.

Stuur je via de chat op deze website een bericht, dan bewaren wij je berichten, de pagina waarop je de chat startte en — als je die invult — je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Om misbruik te beperken bewaren wij daarnaast een onherleidbare versleutelde afgeleide (hash) van je IP-adres. Je browser onthoudt met een code in de lokale opslag bij welk gesprek je hoort; er worden geen trackingcookies geplaatst.

De berichten worden gelezen en beantwoord door een mens, niet door een chatbot. Zijn wij niet online, dan krijg je eerst één automatisch bericht met de vraag hoe wij je kunnen bereiken; het antwoord zelf komt van een mens. Bij het opstellen van een antwoord kan wel AI-ondersteuning worden gebruikt; zie artikel 11. Gesprekken zonder activiteit verwijderen wij uiterlijk na twaalf maanden. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Marketieng gebruikt geen advertentiepixels en geen trackingcookies. Onze hostingpartij Lovable houdt wel bezoekstatistieken bij: het aantal bezoeken en bekeken pagina's, via welke site een bezoek binnenkwam (bijvoorbeeld Instagram of Google), land, soort apparaat en hoe lang een bezoek duurde. Dat zijn totalen: Lovable maakt geen profielen van bezoekers en volgt je niet over losse bezoeken heen. Daarnaast legt de hostingpartij standaard technische logs vast (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browsertype) om de site te laten werken en te beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Deze logs worden kort bewaard en niet gebruikt om personen te volgen.

Krijg je een account voor ons klantportaal, dan bewaren wij daarvoor alleen je e-mailadres en de koppeling met jouw bedrijf. Inloggen gaat met een eenmalige link per e-mail; wij bewaren geen wachtwoorden. Het account wordt gesloten wanneer de samenwerking eindigt.

Over bellen: sinds 1 juli 2026 bellen wij eenmanszaken, vennootschappen onder firma en maatschappen niet koud. Wij bellen alleen rechtspersonen (zoals een bv of nv) en bedrijven die zelf op ons bericht hebben gereageerd.

Om te bepalen welke bedrijven wij benaderen, geven wij elk bedrijf in onze lijst automatisch een aantal beoordelingen op basis van openbare informatie. Concreet gaat het om een score voor hoe goed onze dienst past, een oordeel over de staat van de website (bijvoorbeeld: laadt hij, is hij beveiligd, werkt hij op een telefoon), een schatting van de omvang van het bedrijf, en een korte samenvatting van wat ons opviel. Ook het concept van de eerste e-mail en een gespreksnotitie voor een eventueel telefoontje worden automatisch voorbereid.

Bij een eenmanszaak of een vennootschap onder firma zijn bedrijfsgegevens ook persoonsgegevens, en dan geldt deze beoordeling als profilering in de zin van de AVG. Daarom zeggen wij er dit bij: er wordt op basis van deze scores geen besluit genomen met rechtsgevolg of een vergelijkbaar aanmerkelijk gevolg voor jou — het bepaalt alleen of, en in welke volgorde, wij contact met je opnemen. Artikel 22 AVG is dus niet van toepassing.

De eerste e-mail bestaat uit vaste, door ons geschreven zinnen; er schrijft geen AI per bedrijf een tekst. Als al onze controles in orde zijn (rechtspersoon volgens het Handelsregister, een algemeen zakelijk e-mailadres dat het bedrijf zelf op de eigen website heeft gezet, en een maildomein dat e-mail ontvangt), wordt de e-mail automatisch ingepland. Levert een controle twijfel op, dan beoordeelt een mens het bericht voordat het verstuurd wordt.

Je kunt opvragen welke score en welke beoordeling wij over jouw bedrijf hebben vastgelegd, je kunt ze laten corrigeren, en je kunt op grond van artikel 21 AVG bezwaar maken tegen deze verwerking. Doe je dat, dan verwijderen wij je uit de lijst.

Op dit moment nemen wij geen telefoongesprekken op. Nemen wij telefonie met opnamefunctie in gebruik, dan geldt het volgende en passen wij deze verklaring vóór ingebruikname aan: we zeggen aan het begin van het gesprek dat het wordt opgenomen, vóórdat de opname start; wil je dat niet, dan zeg je dat en nemen wij niet op. Opnames gebruiken wij alleen om afspraken uit het gesprek correct vast te leggen en om ons eigen werk te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Opnames bewaren wij dan maximaal 90 dagen, of tot het einde van de samenwerking als je klant wordt en de opname afspraken bevat. Los daarvan leggen wij van een telefoongesprek wel een korte notitie vast: datum, met wie en wat er is afgesproken.

Een nieuw e-maildomein moet worden "opgewarmd": er wordt een tijdlang een klein aantal berichten per dag heen en weer gestuurd met mensen die daarmee hebben ingestemd, zodat e-mailproviders het domein als betrouwbaar herkennen. Doe je daaraan mee, dan bewaren wij je naam, je e-mailadres, je e-mailprovider, de berichten die wij je stuurden en jouw antwoorden, en of een bericht in de spammap belandde. Wij gebruiken dat uitsluitend om de levering van onze e-mail te verbeteren, nooit om je iets te verkopen en nooit voor een andere lijst. Grondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door dat te laten weten; wij halen je dan direct uit de lijst en verwijderen de opgeslagen berichten. Na afloop van het opwarmen verwijderen wij deze gegevens uiterlijk binnen 12 maanden.

Marketieng verkoopt geen gegevens en deelt ze niet voor advertentiedoeleinden. Wij schakelen wel dienstverleners in die gegevens voor ons verwerken:

Met deze partijen gelden verwerkersovereenkomsten; die maken deel uit van hun voorwaarden of zijn apart geaccepteerd. Voordat wij een nieuwe dienstverlener in gebruik nemen, controleren wij of er een verwerkersovereenkomst is en waar de gegevens worden opgeslagen, en vullen wij deze lijst aan. Gaat het om partijen buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt de doorgifte op basis van een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-US Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast verstrekken wij gegevens als de wet ons daartoe verplicht.

Wij gebruiken AI-modellen van Anthropic om ons werk voor te bereiden: de online-imagoscan, conceptreacties op reviews, voorstellen voor social-mediaberichten, de beoordelingen uit artikel 7 en een gespreksnotitie voor een telefoontje. Anthropic treedt daarbij op als verwerker.

Daarbij worden de gegevens verwerkt die voor die taak nodig zijn. Bij een bedrijf uit onze lijst zijn dat de bedrijfsnaam, branche, plaats, de website en wat daarop staat, het zakelijke e-mailadres en telefoonnummer, en — als wij die hebben — de naam en functie van de contactpersoon, plus onze eigen notities over het contact. Bij een klant gaat het om de gegevens die nodig zijn voor de opdracht. Eerdere versies van deze verklaring stelden dat er geen persoonsgegevens naar het AI-model gaan; dat was te stellig en is hiermee gecorrigeerd.

Wij gebruiken jouw gegevens niet om AI-modellen te trainen en kiezen instellingen waarbij ook de leverancier dat niet doet. Een tekst die met AI is voorbereid, wordt door een mens gecontroleerd voordat hij naar buiten gaat.

Wij beveiligen gegevens met onder meer tweefactorauthenticatie op de accounts die toegang geven tot klant- en prospectgegevens, unieke wachtwoorden uit een wachtwoordmanager, versleutelde verbindingen, toegangsbeperking op databaseniveau zodat alleen de eigenaar bij de volledige gegevens kan, gescheiden omgevingen per klant en toegangsrechten die niet ruimer zijn dan nodig. Wij bewaren niet meer gegevens en niet langer dan nodig. Een datalek leggen wij vast in ons datalekregister en melden wij, waar de wet dat vereist, binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en waar nodig bij de betrokkenen zelf.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (waaronder het benaderen van jouw bedrijf en de beoordeling uit artikel 7), en om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Stuur een bericht naar samuel@marketieng.nl; wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om zeker te weten dat het verzoek van jou komt.

Verwerken wij jouw gegevens namens een klant van ons — bijvoorbeeld omdat je een review hebt geplaatst bij een bedrijf dat wij helpen — dan zijn wij verwerker en niet verantwoordelijke. Wij sturen je verzoek dan door naar dat bedrijf, want dat is in die situatie de verantwoordelijke.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij passen deze privacyverklaring aan als onze dienstverlening of de regelgeving daar aanleiding toe geeft, en altijd vóórdat wij een nieuwe manier van verwerken in gebruik nemen. De versie en de datum bovenaan deze pagina geven aan wanneer de laatste versie is vastgesteld.

Wijzigingen in versie 2.3: automatisch eerste bericht in de chat als wij niet online zijn (3); bezoekstatistieken van onze hostingpartij beschreven (4); volgorde van e-mail, telefoontje en opvolgmail uitgelegd (6); Freakhosting in plaats van Hostinger als server voor onze automatiseringen (10).

Wijzigingen in versie 2.2: e-mails aan bedrijven waarbij alle controles in orde zijn, worden automatisch ingepland; bij twijfel beoordeelt een mens het bericht eerst (7).

Wijzigingen in versie 2.1: alleen rechtspersonen worden benaderd; bronnen aangevuld met KVK, bedrijvengidsen en vacaturesites (artikel 6); nieuw artikel over live chat (3), automatische beoordeling (7) en het opwarmen van ons maildomein (9); telefoongesprekken worden op dit moment niet opgenomen (8); Zoho Bookings in plaats van Google Workspace als afsprakenplanner, met Zoho Meeting voor videogesprekken en Zoho Calendar als agenda (10); AI-artikel gecorrigeerd (11).