AI Agents voor het mkb: een collega die nooit iets vergeet.

Een Agent is software die een vast proces voor je uitvoert én controleert. Hij leest wat er binnenkomt, beoordeelt het, kiest de vervolgstap en checkt of het gelukt is. Waar een gewone koppeling stopt, denkt een Agent door.

Automatisering volgt een vaste route: als dit, dan dat. Een Agent kan omgaan met variatie — een mail die net anders is geformuleerd, een lead die niet in het standaardformulier past — en beslist wat er moet gebeuren.

Alleen als jij dat wilt. Je bepaalt zelf wat hij zelfstandig doet en waar hij eerst jouw akkoord vraagt. Ik begin altijd voorzichtig en breid uit als het vertrouwen er is.

Nee. Een AI-chatbot praat met bezoekers op je website. Een Agent werkt meestal achter de schermen: aanvragen sorteren, antwoorden voor je klantenservice voorbereiden, opvolging bewaken. Een chatbot kan er onderdeel van zijn, maar hoeft niet. (De chat op deze site is overigens geen chatbot: daar antwoordt een mens.)

Dat kan gebeuren, daarom bouw ik er controles omheen. Alles wat naar een klant gaat of geld kost, kan eerst langs jou. Twijfelt de Agent, dan legt hij het aan een mens voor. En alles wat hij doet is terug te zien.

Vaste prijs vooraf, afhankelijk van het proces. Een eenvoudige leadopvolging is iets anders dan een Agent die je hele mailbox voorbereidt. Na het gratis gesprek weet je precies waar je aan toe bent.

Je gegevens blijven in je eigen systemen. Ik kies instellingen waarbij je gegevens niet worden gebruikt om modellen te trainen en leg de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst volgens de AVG.

Voor elk bedrijf waar leads, aanvragen of terugkerende vragen binnenkomen: installateurs, salons, makelaars, praktijken, horeca, bouw. Als je herkent dat er dingen blijven liggen, is het interessant.